Wakastudio
Baik jika Anda baru saja menyelesaikan website pertama Anda, atau pun Anda sedang mencoba meninjau ulang situs yang sudah ada untuk melihat bagian mana yang dapat ditingkatkan, penting bahwa pertanyaan yang Anda tanyakan representatif terhadap brand Anda dan berfokus pada hasil/keuntungan. Berikut ini adalah delapan pertanyaan — dengan langkah kerja — untuk menilai website bisnis Anda, semua dengan pandangan untuk peningkatan pengaruh brand Anda dan perolehan lebih banyak klien.
1. Siapa yang sebenarnya ingin saya jangkau?
Ada banyak latihan yang dapat Anda gunakan untuk menentukan jawabannya, namun ada contoh pertanyaan yang dapat digunakan seperti “Saya/kita membantu orang yang kesulitan dengan ….. untuk menghentikan ….. dan memulai ….. ”
Langkah kerja — Tulis, dengan tangan, dengan cara apa bisnis Anda membantu orang, buatlah sedetail mungkin. Lalu buatlah ke dalam kalimat sederhana dan jelas. Pastikan kalimat tersebut nampak pada website Anda.
2. Apakah ini “saya”?
Saya percaya bahwa website seseorang harus secara visual merepresentasikan siapa mereka. Hal ini sama seperti memakai pakaian yang membuat Anda merasa sebagai diri Anda sendiri. Jika semuanya berwarna hitam dan dengan jaket ketat hitam bagaimana Anda beraksi, Anda akan merasa janggal dalam berpakaian. Hal yang sama untuk website. Apakah ini terasa seperti Anda secara visual? Apakah ini terdengar seperti Anda, ketika Anda menulis atau membuat konten?
Langkah kerja — Buat daftar hal yang membuat website Anda tidak terasa seperti Anda, dan buat rencana kerja untuk mulai mengubah sejumlah hal.
3. Apakah halaman “tentang” saya berbicara tentang saya-saya-saya atau tentang bagaimana saya membantu?
Fokus pada yang terakhir, dan sampaikan pada orang tentang bagaiamana yang Anda lakukan diterjemahkan sebagai menolong mereka sebagai klien atau pelanggan. Ya, orang tertarik pada beberapa hal tentang Anda dan nilai perusahaan Anda, tapi itu hanya karena mereka mencoba mendapatkan gambaran bagaimana rasanya jika bekerja dengan Anda. “Apakah bisnis ini adalah tipe bisnis ‘saya’? Apakah mereka adalah seseorang yang saya inginkan bantuannya?” Itulah yang seseorang secara sadar atau tidak tanyakan pada diri sendiri ketika mereka membaca sebuah halaman “tentang kami”.
Langkah kerja — Tulis kembali halaman tentang bisnis Anda dari prespektif bagaimana nilai yang Anda anut akan menolong orang.
4. Apakah halaman “layanan” saya efisien?
Untuk situs berbasis produk, produk dan harganya perlu dibuat mudah dilihat dan dipesan. Untuk bisnis berbasis klien, saya menyarankan untuk menghindari paket berjenjang. Hal itu memberikan dukungan untuk mengurangi harga Anda sendiri, dan itu memunculkan anggapan bahwa pekerjaan Anda tidak sevalid pekerjaan untuk siapa yang berada pada satu tarif lebih tinggi dari yang lain lakukan.
Langkah kerja — untuk bisnis berbasis produk, temukan 10 orang yang baru terhadap produk Anda dan tanyakan pada mereka bagaimana mudahnya menemukan informasi yang mereka butuhkan secara online. Untuk bisnis berbasis layanan, lihatlah jika Anda dapat dengan mudah mengisi kalimat berikut — “Saya menarik harga ….. per (jam/sesi), dan kami bekerja bersama untuk komitmen awal selama ….. minggu/bulan.” Harga berjenjang yang terlalu kompleks tidak akan cocok dalam kalimat tersebut.
5. Apakah saya berbicara untuk kebutuhan klien/pelanggan?
Terkadang bisnis tersendat dalam jargon industri atau bahasa yang berbunga-bunga, dan hal ini membuat pekerjaan lebih banyak untuk klien dalam menentukan apakah Anda adalah yang tepat untuk mereka.
Langkah kerja — Tinjau kembali blog, layanan, dan laporan berkala Anda. Tanyakan pada diri Anda jika Anda sudah mengidentifikasi secara jelas, dalam bahasa klien atau pelanggan, tentang kesulitan mereka atau bantuan yang dibutuhkan.
6. Apakah saya menyampaikan dengan baik solusi yang saya sediakan?
Banyak bisnis terlalu fokus pada tombol “Beli Sekarang” namun mereka lupa untuk secara jelas mengkomunikasikan apa yang pelanggan cari secara spesifik — suatu jawaban. Jika saya mempunyai wastafel untuk piring-piring kotor, solusi saya adalah membersihkan piring-piring dalam waktu lebih singkat dan tidak membuat stress. Sampaikan solusi yang pelanggan inginkan, dibanding membanjiri mereka dengan bahasa “Beli Sekarang”.
Langkah kerja — Tinjau kembali website Anda, perhatikan di mana Anda dapat menyampaikan tentang solusi yang diinginkan pelanggan.
7. Adakah sejumlah cara agar pelanggan dapat terhubung?
Jika pilihan satu-satunya seseorang untuk berhubungan dengan pekerjaan Anda adalah dengan merekrut Anda atau membeli sesuatu, Anda membatasi membatasi interaksi jangka panjang mereka dengan bisnis Anda. Berikan mereka alasan untuk bersama-sama dengan Anda untuk sementara pada media sosial, bergabung dalam artikel berkala, atau jika tidak berhubungan dengan brand Anda.
Langkah kerja — Buat sejumlah titik di mana orang dapat mendaftar artikel berkala Anda dan berhubungan dengan Anda di media sosial.
8. Apakah pendekatan yang Anda jalankan untuk menarik orang?
Anda perlu alasan untuk orang agar secara rutin kembali ke website Anda. Banyak website usaha kecil mempunyai blog yang memamerkan fitur terbaru mereka. Jika seseorang di industri teknologi, hal ini dapat membantu. Jika saya menggunakan layanan artikel berkala, contohnya, saya mengetahui bahwa Anda meluncurkan fitur baru yang dapat membantu saya. Namun untuk industri berbasis layanan, sebuah blog tentang jadwal pertemuan baru yang tersedia tidak menarik.
Langkah kerja — Buat langkah pendekatan untuk menjangkau pengguna Anda, dan khususnya catat bagaimana pendekatan ini akan membantu kesulitan pelanggan Anda dan dengan menawarkan mereka solusi.
